Stocks et disponibilité de nos produits
Questions fréquentes
Les produits FLEEN sont vendus aujourd'hui exclusivement sur le site Internet. Nous n’avons pas de boutique physique, nous ne proposons pas de click&collect et notre adresse postale n’est pas un point de vente, il s’agit du siège social de la société et nous n’avons aucun stock à cette adresse. Nos produits sont stockés et expédiés depuis notre entrepôt logistique. Si vous souhaitez distribuer nos produits, n’hésitez pas à nous contacter pour échanger sur ce sujet.
Un guide d'utilisation détaillé est envoyé à votre adresse email dans les heures suivant votre commande. Pour toute autre question concernant nos produits, nous vous invitons à consulter notre centre d’aide, où vous trouverez des réponses aux questions les plus fréquentes.
Tous nos produits sont soigneusement stockés dans notre entrepôt en France. Dès réception de votre commande, nous la préparons avec soin et la remettons au transporteur. Pour garantir une qualité de livraison optimale et des délais de livraison rapides, nous ne pratiquons pas le dropshipping.
La disponibilité des stocks de nos produits est affichée avec précision sur les fiches des produits concernés. Les quantités de stock indiquées sont réelles, bien qu'un très léger décalage puisse parfois se produire entre le site internet et l'inventaire réel en raison d'une actualisation retardée à l'entrepôt.
Il arrive que certains produits soient très populaires et dépassent nos prévisions, ou que nos fournisseurs prennent plus de temps que prévu pour les fabriquer. Une rupture de stock peut donc malheureusement survenir.
La durée pendant laquelle un produit est hors stock peut varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment le fournisseur, la demande du produit et les délais de réapprovisionnement.
Un produit affiché "hors stock" le reste généralement pendant un maximum de trois semaines.
En cas de rupture de stock, nous vous recommandons de manifester votre intérêt pour le produit en envoyant un e-mail à notre équipe à l'adresse suivante : hello@fleen.fr. Nous vous alerterons dès que le produit sera de nouveau disponible.
Oui. Nous proposons à la location plusieurs produits de traitements thermiques, directement réservables sur notre site internet. Le service de location est disponible en France métropolitaine et en Belgique, avec expédition par Chronopost. Une caution de 50 € est demandée et tout problème constaté à la réception du matériel doit nous être signalé sous 24h. Les modalités complètes (durée, retour, pénalités de retard) sont détaillées dans nos conditions générales de location et sur la fiche produit. Tous nos autres produits sont disponibles uniquement à l'achat, exclusivement sur notre site internet. Si vous constatez qu'une location ou une revente de nos produits a été organisée par un tiers en dehors de notre site, nous déclinons toute responsabilité pour cette transaction.